Hola,
¿Podría indicarnos más detalles al respecto, por favor? Tales como el Mundo donde usted accedió después de recibir dicho email.
¿Por qué cree que ha recibido dicho email? Es decir, ¿usted ha hecho alguna acción en el juego, redes sociales o cualquier otra sección para recibirlo por medio de email?
¿Sería tan amable de mostrarnos una captura de pantalla de dicho email?
Si no puede brindarnos toda esa información, le ruego que envíe un ticket a Soporte para poder ver el email que usted ha recibido.