Buenas,
Si ha olvidado la contraseña puede hacer uso de la opción ¿Has olvidado tu contraseña? De esa forma, y si tiene un correo electrónico asignado en el juego. al que tenga acceso, recibirá un email desde donde podrá restaurar la contraseña. En el caso de no tenerlo, no dude en ponerse en contacto con Soporte y le podrán ayudar.