Cómo Acceder al Soporte y Enviar Ticket

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Existen muchas formas de acceder a nuestro soporte del juego y aquí les indicaremos cuales son y cómo hacerlo.

Primer modo: La primera forma de acceder al soporte, es estando en el juego y clikar en el centro de la pantalla con el botón derecho de nuestro mouse y en el menú clikamos en Support

Segundo modo: Vas a la pestaña para añadir diamantes y en la parte inferior verás que te saldrá la opción Soporte Técnico.

Tercer modo: Por último tenemos una forma más normal de acceder al soporte que es haciendo clik en el siguiente enlace-> http://support.innogames.de/login/to/game/foe/market/es

 

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Para ingresar tu ticket, solo debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Ingresar tu usuario del juego y contraseña del juego

Paso 2: Debes elegir o indicar a qué mundo perteneces y de qué tipo es tu ticket y le damos clik a Enviar, y luego Enviar ticket

Paso 3: Una vez estando ya en el ticket, es muy importante el Asunto, ahí se debe indicar el motivo de nuestro ticket.
Por ejemplo: Problema para validar correo y en el texto del ticket explicar con todo detalle tu problema o queja, siempre con respeto. Una vez terminado, le das a Enviar y listo. Sólo debes esperar la respuesta del Equipo de soporte.